Новости и публикации

Страховые представители – это сотрудники страховой медицинской компании, чья работа направлена на защиту прав застрахованного лица и его информационное сопровождение на всех этапах получения медицинской помощи. Услугами страховых представителей можно пользоваться круглосуточно и совершенно бесплатно.

Что включает в себя работа страховых представителей?

Консультации

• Специалист контакт-центра подскажет как оформить полис ОМС, выбрать поликлинику, получить ту или иную медицинскую услугу бесплатно и даст разъяснения по всем другим вопросам в рамках системы ОМС.

• Напомнит о возможности пройти бесплатную диспансеризацию или профосмотр, а также об очередном визите на диспансерный осмотр.

• Поинтересуется, довольны ли вы качеством и доступностью медицинской помощи.

Индивидуальное сопровождение

• Страховой представитель организует работу по индивидуальному сопровождению на всех этапах получения медицинской помощи.

• Осуществит деятельность по защите прав и законных интересов застрахованных лиц.

Контроль качества лечения

• Врач-эксперт обеспечит сопровождение с целью контроля приверженности назначенному лечению.

• Проведет контроль качества оказанной медицинской помощи по вашей жалобе.

Когда необходимо обращаться к страховым представителям?

• Предлагают оплатить лекарственные средства, необходимые для лечения в стационарных условиях, транспортировку при переводе в другое медучреждение, какие-либо медицинские услуги, диагностические исследования, анализы.

• Нарушают сроки оказания медицинской помощи.

• При отказе в бесплатной госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации.

• Когда не удовлетворены качеством лечения.

• При желании ознакомиться с порядком и условиями получения бесплатной медицинской помощи.

Как жителям Алушты связаться со страховым представителем?

• По телефону «горячей линии» 8-800-100-77-03 («горячая линия» работает в круглосуточном режиме).

• По телефону прямой связи, который расположен в холле взрослой поликлиники Алуштинской центральной городской больницы;

• По телефону Алуштинского отделения +7 (978) 912-82-22 в часы работы офиса (понедельник-четверг 8:00-17:00, перерыв 12:00-12:50; пятница 8:00-16:00, перерыв 12:00-12:40).

• Направить письменное почтовое обращение на адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 29.

• Направить электронное обращение по е-mail: office@krym-ms.ru;

• Оформить обращение онлайн на сайте в разделе «Вопрос-ответ».

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией личный прием граждан страховыми представителями по вопросам защиты прав застрахованных лиц во всех офисах ООО «СМК «Крыммедстрах» временно приостановлен.